HBO Asia提供全新的寬頻網路串流服務。
常見問題

一般問題
  1. HBO GO是什麼?
    HBO GO是一項以互聯網為基礎的服務,讓HBO/HBO GO的訂戶可透過此服務欣賞獨家的HBO原創作品-包括HBO原創劇集、HBO電影、紀錄片以及荷里活的賣座猛片,透過個人電腦、MAC電腦、iOS/Android流動裝置及平板電腦設備在任何時間、任何地點都可以使用。
  2. 誰可以使用HBO GO?
    HBO GO是專門提供給HBO訂戶的服務。如你是香港Now TV 的HBO "Movie Pack 1"訂戶,或者經由Now TV或其他指定的服務供應商訂閱HBO GO over-the-top (OTT),即可登入並使用HBO GO。
  3. 為什麼需要註冊HBO GO?
    註冊HBO GO有許多好處。HBO GO讓訂戶訂購服務後即可以無限制地收看所有HBO GO的節目-5個HBO 直播頻道以至自選服務提供大量賣座電影與被受讚賞的HBO原創節目。用戶可以隨時在註冊的裝置上恢復其他裝置播放中的節目。
  4. 在HBO GO上可以收看什麼內容?
    HBO GO的訂戶可享受:
    • 透過5個直播頻道和自選服務可以無限次欣賞不同類別的荷里活猛片。
    • 5個HBO直播頻道:HBO HD, HBO Hits, HBO Family, HBO Signature及 Cinemax。
    • 超過1,200小時獲獎無數的HBO原創劇集及電影。
    • 緊貼美國同步睇盡HBO原創人氣劇集。
    • 所有季度的HBO 原創劇集內容(無刪剪版本)。
    • 中文字幕。
  5. HBO GO的服務內容?
    HBO GO服務提供超過1,200小時的HBO原創劇集,以及超過300套荷里活猛片。HBO GO的訂戶可全天季24小時享受5個HBO直播頻道所提供的娛樂。請到www.hbogoasia.com查看所提供的節目,其中包含精彩的預告和更多的內容。
  6. HBO GO何時會更新節目內容?
    最新的HBO原創劇集通常在美國播映時同步上架。荷里活電影除非受到版權的限制,正常將在於直播頻道首映後24小時內上架。
  7. 在HBO GO可以收看到所有HBO的節目嗎?
    HBO GO豐富的片庫包含經典的HBO原創劇集、電影、紀錄片和喜劇。HBO GO片庫裡超過1,200小時的HBO原創內容,部份內容甚至尚未於亞洲的HBO直播頻道播放過。
  8. 哪些國家有HBO GO?
    在亞洲區,HBO GO現於香港與菲律賓。
  9. 如何註冊或伸請HBO GO?
    於香港,你可以透過以下不同途徑以訂購HBO GO服務:
    • Over-the-top (OTT) - 可選購月費或季費的服務計劃。詳情請查閱:store.now.com
    • Now TV -"Movie Pack 1"已包含HBO GO 服務。請至電2888 1888後按2訂購。
    • 流動網絡服務供應商與其他服務供應商- 於香港可向指定服務供應商訂購HBO GO服務。

    依照以下步驟可以輕鬆登入HBO GO:
    • a) 從App Store或Google Play下載HBO GO app,或連結hbogoasia.hk
    • 在HBO GO 首頁右上角或 HBO GO app選項目錄下方選擇登入。
    • 第一次用戶應到頁面下方選擇註冊。
    • 選擇你的使用身份。然後根據指示輸入你的Now ID和密碼。
    • 成功取得驗證後, HBO GO首頁將再次開啟,請根據指示輸入使用者資料,以完成一次性的HBO GO註冊。
    • 註冊成功後,你就可以收看所有HBO GO的節目內容。
    • 下次登入時不需要再註冊,只要使用你Now ID和密碼即可登入。HBO GO首頁具備"記得我"功能,可跳過登入程序直接進入,除非這是你剛註冊完成的新裝置。

    *有效用戶
  10. 可以用HBO GO直接收看HBO直播頻道的節目?
    可以,在HBO GO上有HBO直播頻道。請選擇"直播"以收看HBO直播頻道-HBO HD, HBO Hits, HBO Signature, HBO Family以及Cinemax。
  11. HBO GO的節目是否支援HD?
    HBO GO提供真正HD質素的內容。請注意收看的質素會根據你的頻寬速度自動調節,以提供較好的連續播放體驗。若你收看質素未如理想,請參考問題12以檢查建議網絡頻寬以及問題36-37裝置是否兼容。
  12. 使用HBO GO所建議的網絡頻寬?
    最少需要512kbps(請注意上網速度會影響影像質素)。我們採用的是調整式的串流技術,會自動將你的寬頻速度與影像的位元傳送率做相配。
  13. HBO GO有提供字幕及雙語服務嗎?
    直播與自選服務有字幕可供選擇。HBO GO上大部份的內容都是英文聲道。
  14. 只有桌上電腦可使用HBO GO嗎?
    除了PC/Mac,HBO GO也可以在iOS及Android系統的智能手機及平板電腦裝置上使用。我們正持續增加支援使用HBO GO的新裝置。
  15. 我如何下載HBO GO應用程式?
    可從App Store或Google Play 下載HBO GO應用程式。
  16. 可以在其他地區使用HBO GO嗎?
    你只能在香港境內登入HBO GO。
  17. 我目前沒有訂購HBO GO,是否能瀏覽HBO GO的內容?
    若你沒有訂購HBO GO,你仍然可以瀏覽HBO GO的內容,觀賞節目預告、網頁資料及圖片。然而在訂購HBO GO之前, 你將無法收看完整的影片內容。
  18. HBO GO與HBO On Demand有什麼不同?
    HBO On Demand服務只能透過機頂盒使用。HBO GO則可以用網絡或流動網絡於裝置上收看。

    HBO On Demand的節目將在一段時間後被移除,但還可以在HBO GO上看到它們。當你使用HBO GO時,你會有更多類型、更豐富的荷里活猛片以及HBO電影、劇集和其他節目 - 超過1,500小時來自片庫及最新的節目可供選擇,節目會保留在HBO GO且持續地增加。有了HBO GO,你可以在隨時隨身收看喜愛的節目和電影。
  19. 我已經是HBO的訂戶, 為何還需要HBO GO?
    HBO GO 對 Now TV的 "Movie Pack 1"訂戶來說是免費的服務。它提供不同類別的荷里活猛片與HBO原創節目,如劇集、電影和特別節目,你可以在任何時間、任何地點利用流動裝置收看。
  20. 非HBO付費電視的訂戶可否使用HBO GO?
    可以,於香港你可以透過不同途徑以訂購HBO GO:
    • Over-the-top (OTT) - 可使選購月費或季費的服務計劃。詳情請查閱:store.now.com
    • Now TV -"Movie Pack 1"已包含HBO GO 服務。請至電2888 1888後按2訂購。
    • 流動網絡服務供應商與其他服務供應商- 於香港可向指定服務供應商訂購HBO GO服務。
  21. HBO GO的收費?
    Now TV的"Movie Pack 1"訂戶可免費使用HBO GO服務。
    HBOGO可透過不同途徑以獨立訂購。請向服務供應商了解更多資料。
  22. 能否在同一時間使用多部裝置收看HBO GO?
    HBO GO用戶可註冊五個裝置,並可全天候24小時(最多於兩部裝置上同時串流)使用HBO GO服務。
  23. 在選擇播放之後多久才會開始播放電影或劇集?
    只須幾秒鐘就開始播放電影或劇集。
  24. 可以在一個裝置上收看HBO的節目,然後在另一個裝置上持續收看同一內容嗎?
    可以,這個功能稱作"持續播放",此功能可以讓你轉換裝置收看節目或從一個裝置到另一個裝置持續收看內容。舉例來說,你可以在家中的電腦上開始收看節目,然後在外出的過程中用平板電腦持續收看。具體地說,你可以在轉換裝置後,從剛剛暫停/停止的地方繼續觀看。
  25. 觀賞清單的功能是什麼?
    觀賞清單功能讓你可以製作一個你在HBO GO上想欣賞的個人化節目表。當你看到想收看的節目或電影,只要在你的裝置上選擇"加入觀賞清單"即可。你可以加入節目且數量是沒有限制,並可以在電腦上依發佈日或片名分類。觀賞清單裡的項目將維持不變,即使你是從其他裝置登入HBO GO都是相同。這些節目將留在你的觀賞清單內,直到你移除或刪掉或節目過期。
  26. 新增節目到觀賞清單,但看不到新增的節目,這是什麼原因?
    節目的版權期限一到,它們就會從你的觀賞清單中自動刪除。
  27. 可以在HBO GO上找到適合兒童的節目嗎?
    可以,節目根據普通級(G)、輔導級(PG) 、PG13, 16, 18及21分級。因此,你可以依級別更改你的收看選擇(符合家人的分級)。我們正逐漸擴大片庫中適合兒童以及全家觀賞的影片。
  28. 我可以限制我的孩子使用?
    可以,家長控管功能讓你可以限制孩子(或未經許可的使用者)收看特定種類的節目。家長控管功能受到密碼的保護(可以與登入的密碼不同),內容則受到所選分級-普通級(G)、輔導級(PG) 、PG13, 16, 18及21的限制。當孩子(或未經許可的使用者)企圖進入經家長控管的內容,就會彈出密碼視窗,避免進一步的使用。請勿將家長控管密碼告知孩子或其他未經許可的使用者。

    家長控管可以在程式的設定選項中輕鬆設定,只有經註冊且已登入的使用者可以使用。
  29. HBO GO是否有內容分級建議?
    有,每個HBO GO節目都有以下的分級及內容建議:
    分級 建議內容
    G [請注意針對分級G和 PG的節目,只會出現分級和版權保護警示。針對分級 PG13, 16, 18和 21,分級建議訊息和版權保護警示會在每個節目播放前出現]
    PG [請注意針對分級G和 PG的節目,只會出現分級和版權保護警示。針對分級 PG13, 16, 18和 21,分級建議訊息和版權保護警示會在每個節目播放前出現]
    PG13 以下節目可能包含不適合13歲以下的觀眾收看的內容。 請檢視觀賞者的年齡並可使用家長控管功能。
    16 以下節目可能包含成人主題、暴力、裸露、性、粗話、毒品或恐怖等不適合16歲以下觀眾收看的內容。 請檢視觀賞者的年齡並可使用家長控管功能。
    18 以下節目可能包含成人主題、暴力、裸露、性、粗話、毒品或恐怖等不適合18歲以下觀眾收看的內容。 請檢視觀賞者的年齡並可使用家長控管功能。
    21 以下節目可能包含成人主題、暴力、裸露、性、粗話、毒品或恐怖等不適合21歲以下觀眾收看的內容。 請檢視觀賞者的年齡並可使用家長控管功能。

登入及帳戶設定
  1. 我怎樣管理裝置?
    你目前最多可以註冊五個裝置。 你可以藉由設定內的"裝置管理"新增、編輯或刪除已註冊的裝置。若你已達裝置數量的最大限制,每個月可以以其他新裝置取代一個已註冊的裝置一次。
  2. 我要如何授權新的裝置?
    你在任何時候想授權一個新的裝置(例如是要取代目前已註冊的另外一部電腦)時,只要在該裝置上啟動HBO GO,登入並為它增加一個名稱即可。若已達到裝置數量的限制,必須先取消另一個裝置的授權才可以。
  3. 我可以同時使用一個以上的裝置播放HBO GO上的影片?
    可以,每個HBO GO的註冊帳戶可註冊五個裝置;每個註冊帳戶可供兩部裝置同時串流播放。
  4. 如果忘記密碼該怎麼辦?
    若你忘記你的密碼,請按"忘記密碼"按鈕,依照指示重設密碼。
  5. HBO會否使用或分享我的帳戶資料?
    你的隱私權對HBO來說非常重要。 我們的隱私權政策是公開的,任何人都可以從選單上找到。

技術問題
  1. HBO GO支援哪些作業系統及瀏覽器?
    請參考以下支援平台與瀏覽器資料。
    瀏覽器 版本 注意事項
    Internet Explorer (Win) 10+ 不支援IE11兼容性模式。微軟已不再支援IE8和 IE9,因此也不受主動支援。我們將考慮依情況修復這些瀏覽器的相關問題。
    Microsoft Edge 最新
    Chrome Desktop (Win, Mac) 最新
    Firefox Desktop (Win, Mac) 最新
    Safari Desktop (Mac) 9+
    Safari Mobile (iOS) 5+
    Chrome Mobile (Android) 最新 Google不再支援Android 4.x以及更舊的Chrome瀏覽器版本。
    IE Windows 8 Phone 11
    IE Windows 8 Tablet 11
    Chrome OS 33+
    Firefox OS 1.0.1+

    注意:
    任何時侯需播放Flash Player時都需要最新的版本。

    在早期Android系統上的"Stock"瀏覽器(經常帶著以" 網絡"為名的圖示)在影片播放上經常出現問題,因此不建議使用。
  2. HBO GO支援哪些裝置?
    Apple iOS
    主動支援:
    iOS 10
    iOS 9

    Airplay via AppleTV
    tvOS (AppleTV)
    tvOS 10
    tvOS 9

    Android
    主動支援:
    7.0
    6.0
    5.1
    5.0

    Chromecast (Android)
    所有版本

在你的桌上電腦上的HBO GO(PC 或Mac)
  1. 我如何利用桌上電腦使用HBO GO?
    若要在你的桌上電腦上使用HBO GO,你必須連結網絡寬頻,同時是香港的有效訂戶 (請按這裡以取得更多資料) 。

    此外,你必須以受支援的作業系統和裝置登入HBO GO (請按這裡以取得支援裝置的名單)。

    只要你符合以上條件,即可連結www.hbogoasia.hk並開始享受HBO GO。

在你的流動裝置上的HBO GO
  1. 我如何在流動裝置上使用HBO GO?
    只要你是香港Now TV的有效HBO訂戶,即可使用HBO GO(請按這裡以取得更多資料)。

    你可以在使用iOS或Android系統的智能手機或平板電腦裝置上使用HBO GO。首先你必須從App Store(iPhone或iPad)或從Google Play (Android裝置)下載HBO GO應用程式,並使用你的系統業者的憑證登入。請按這裡以取得支援裝置的名單)。
  2. 若HBO GO在一般運作的過程中停止運作或出現錯誤,我應該與誰聯繫?
    關於技術及其他問題,請以客服熱線或電郵聯繫你的服務供應商。
  3. 以3G/4G使用HBO GO需要收費嗎?
    你需要支付流動網絡供應商的數據收費。為了擁有更佳的觀賞體驗,我們建議你使用4G流動數據計劃。
  4. 還有其他可使用HBO GO的裝置?
    我們將持續增加支援HBO GO的新裝置。密切留意!